I diritti del Consumatore

I prodotti acquistati sono sempre accompagnati da una garanzia legale che copre i vizi di produzione e di conformità (es. malfunzionamenti, guasti e rotture derivanti da un normale utilizzo, difetti del bene) dei prodotti stessi per 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.

La garanzia legale non può essere fatta valere da chi ha acquistato i prodotti nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, indicando la propria partita IVA.

La garanzia legale dà diritto a richiedere al venditore: a scelta del consumatore, la riparazione o sostituzione del bene, senza spese, a patto che la soluzione richiesta non risulti impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'alternativa, considerati: l'entità dell'eventuale difetto, il valore del prodotto privo di difetto e l'eventualità che l'alternativa possa essere attuata evitando notevoli inconvenienti al cliente;

Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, eccessivamente onerose oppure siano tardive o comportino notevoli inconvenienti per il cliente e non risultino efficaci a risolvere il problema il cliente ha diritto di chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si deve tenere conto dell'uso del bene. In ogni caso, per difetti di lieve entità per i quali non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto non si potrà procedere alla risoluzione del contratto.

Al fine di far valere la garanzia il cliente deve per legge:

  • - conservare e esibire lo scontrino di acquisto;
  • - denunciare il vizio entro 24 mesi dall'acquisto.

Modalità di esercizio della Garanzia Legale

Per tutti gli acquisti effettuati online sul sito WWW.T-TEXSHOP.COM entro il termine massimo di 24 mesi dalla data di ricevimento del prodotto, il Cliente può inviare a T-TEX srl una richiesta di riparazione/sostituzione.

  • tramite e-mail all’indirizzo info@t-texshop.com specificando nell’oggetto "Richiesta Assistenza Tecnica" e allegando il modulo debitamente compilato.
  • tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: T-TEXSHOP presso T-TEX srl, via Boggia 9, 28013 Gattico - Fraz. Maggiate Sup. (NO)

Ricevuta la dichiarazione di difetto di conformità, entro due giorni lavorativi il CUSTOMER CARE di T-TEX srl contatterà il Cliente per comunicare la procedura da seguire per la riparazione o sostituzione del prodotto in base alla tipologia del prodotto stesso e alla natura del difetto rilevato, indicando nel modulo che spedirà al Cliente, la data stimata per la restituzione del prodotto riparato.

Condizioni e Modulo Diritto di Recesso.